Recapiti

1. Servizio clienti

Il negozio mette a disposizione degli utenti un servizio clienti per richieste relative a prodotti, ordini, consegne e servizi disponibili sul sito web.

Per i contratti a distanza, l’articolo 49, comma 1, lettere b) e c), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) impone al venditore di fornire al consumatore, prima della conclusione del contratto, informazioni chiare sull’identità del venditore e sui recapiti che consentono al consumatore di contattarlo rapidamente e comunicare efficacemente con esso.

Per tutte le richieste, l’utente può utilizzare i seguenti recapiti:

E-mail: helpdesk@lovorastudio.com
Telefono: +81 (801) 526 96 00

Le richieste vengono gestite durante gli orari di assistenza indicati nella presente pagina.

2. Indirizzo per la corrispondenza

Indirizzo: 2-7-8 OTSU-CHO, YOKOSUKA, KANAGAWA 239-0808, JAPAN

Questo indirizzo viene utilizzato per comunicazioni amministrative e corrispondenza ufficiale.

3. Orari del servizio clienti

Il servizio clienti è disponibile:

dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 15:00.

Le richieste inviate tramite e-mail al di fuori di tali orari vengono prese in carico a partire dal giorno lavorativo successivo.

4. Area di servizio

Il sito web offre i propri servizi e la consegna dei prodotti esclusivamente all’interno dell’Italia.

Tutti i prodotti destinati all’Italia vengono spediti mediante spedizione standard gratuita.

5. Domande frequenti

L’utente può contattare il servizio clienti per:

  • informazioni relative a ordini e pagamenti;

  • assistenza relativa alla spedizione e al tracciamento degli ordini;

  • richieste relative a resi e rimborsi;

  • informazioni sui prodotti;

  • assistenza generale relativa ai servizi disponibili sul sito web.

Il negozio mantiene canali di comunicazione attivi durante il processo di acquisto. Le informazioni di contatto vengono fornite conformemente all’articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, mentre l’articolo 51 dello stesso Decreto Legislativo disciplina i requisiti formali dei contratti a distanza conclusi mediante mezzi elettronici.